“您好,好空间网络” 我拿起电话

“您好,我想试用下你们的jsp空间” 客户打电话来,可能是需要试用jsp空间的..

“那请您把注册的会员名称告诉我” 我在电话里接着说,想得到用户的会员名称给用户激活帐户让他试用

这时候客户电话后面隐隐约约传来了一个女生的声音...

“XX1314” 电话里的男孩羞涩的说起了他的会员名称....

然后就听见2个人在电话那头2个人小声的说笑.....

我很专业的给他们激活了帐户,指导他们应该怎么试用后挂断了电话!!

电话虽然挂了,但是这一幕让我想到非常温馨!! 看会员名称就知道,可能这个会员帐户是他们2个人在一起注册的,要不怎么会带1314呢??

由此让我想到,每一个网站后面,都有一个故事!都有一个梦想! 对于我们来说可能只是工作,但是对于用户来说,那可能是他的梦想....

当用户网站遇到问题的时候用户和我们说,我们可能觉得那只是我的工作,或者我可以冷冰冰的说请等待.....把他记录好转给技术处理就可以了....

但是对于用户来说他可能损失的是一个甜蜜,一天的好心情,一个工作..甚至一个梦想....

所以当您在面对每一个客户的时候,请保持微笑,请尽可能的给用户带去好心情,争取做到用户把问题说一下,你就把他解决的干干净净!! 不要拖,不要做一个只知道冷冰冰回答用户问题的机器人!!

请每天保持活力!遇到不懂的用户,请耐心解答!QQ比较忙的时候请记得告诉用户,让他稍等下,一会给她去电话!!